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跨境电商卖家休假期间如何管理店铺

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发表于 2018-1-12 11:03:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
在国内长假期间或者因为其他原因在一定时间内无法管理店铺要如何应对,本文以Amazon和eBay为例针对春节节假日,谈谈关于节假日的店铺管理方案。
一、eBay店铺假期管理方案

1、将店铺完全关闭
这虽然不是最好的选择,但最能避免你放假期间,商品销售出去后无人发货暂停你的所有eBay和亚马逊listing可以确保它们不会出现在任何搜索中。如果你有eBay商店,可以留言向客户说明目前没有可售产品,但很快就会重新上架。
这个做法虽然能够避免消费者购买你的产品,但有可能对你的业务产生负面影响。因为关闭店铺,意味着所有人都搜索不到你的产品,连你的常客也无法购买。
此外,你还将失去长期刊登listing获得的销售记录。更麻烦的是,等你放假回来,要重新上架所有的商品,如果你的产品有几百种,这绝对不是理想的选择。

2、隐藏一口价(BIN)listing
eBay上有一个假期设置“holidaysetting”,但只有eBay商店卖家能够使用。通过这个设置,你可以将一口价商品(BIN)listing隐藏,或设置潜在买家不可见。

这做法将不影响拍卖listing,你只需确保将商品拍卖结束时间设定在你的假期之后。比如你的假期是7天,可以把拍卖时间定为10天。

当你结束从假期回来后,只需进入“假期设置”关闭“假期模式”,恢复列表。访问“我的eBay”(My eBay)>“管理我的商店”(ManageMy Shop)>“假日设置”(HolidaySettings)修改设置。

这个做法的另一个好处是,你不会失去搜索排名和销售历史。一般来说,在较短时间内(如7天),你的listing排名会与之前大致相同。

不过,因为你的拍卖listing还在运行,客户仍旧可以通过eBay向你发送信息,如果你连不上网络,将无法回复这些信息。此外,即使你隐藏一口价(BIN)listing,那些把你的listing添加到“关注”(watch)列表的客户依旧能看到,这意味着他们可能购买你的商品。

3、发布假期公告
在eBay商店的“假期设置”中有另一个功能,可以在你的商家信息、商店内发布假期公告,发布假期起始时间等信息,让访问者知道他们仍可购买商品,但商品需要等你回来后再发出。

点击“假期设置”然后向下滑动,找到“商店假期设置”,在这里你可以创建一个假期公告,然后选择公布或关闭该公告。

这样一来,listing仍然对所有人公开,但客户都知道如果想购买商品,得等到你回来后才能收到商品。不过,有一点必须注意,并非每个买家都会仔细阅读listing说明,再加上eBay公告栏非常小,位于页面的顶部,卖家很可能会错过。如果你只有几个listing,你可以在产品描述中添加一个明显的申明,告知顾客你的放假时间,以及放假期间无法发货的情况。
优点:
(1)无需结束你的listing。
(2)一口价listing和拍卖listing都能使用该功能。
(3)消费者可自助下单。
(4)所有的listings都处于活跃状态,即使在假期也能赚钱!
缺点:
(1)假期公告不明显,可能被顾客忽视
(2)由于延迟发货,销售额可能减少
(3)需要随时回答买家的问题。
(4)适合卖家:拥有eBay商店,库存量较大,并且能随时联网的卖家。

4、保持原样
如果你只是离开几天,使listing保持原样可能是个合理的解决方案。但如果你的买家在不知道的情况下,付款下订单后两周才收到货物会很失望。
另一种方法是在你离开的时候,依旧正常发货(如果有人能帮你的话)。

如果你不愿意将eBay和PayPal密码告知其他人,而你在假期期间能连上网络,可以每周登陆几次,然后通过电子邮件将订单发送给你的帮手,让他们帮忙打包发货。
优点:
(1)无需结束listing。
(2)不需使用“假日设置”。
(3)所有商品仍保持活跃,照常销售。
(4)业务能持续下去。
缺点:
(1)接手对象是否值得信任。
(2)如果你的帮手不了解产品,可能需要你来回答客户问题。
(3)你需要将账号访问权限授予其他人
适合卖家:假期能够连接网络,拥有值得信赖的朋友、员工,又经营eBay商店,库存量较大的卖家。

深圳荟网 跨境荟 顾晓梅 微信:13428981950
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