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亚马逊常用问题解答

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老总

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情系七夕

发表于 2015-4-11 07:33:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
1. 【销售问题】自建的几个LISTING,做变体(就是包装数量不同的,1个、2个、3个装发货的),然后UPC都是全新的,刚开始价格有设计好,上传后修改了2次价格,然后就一直没有购物车,也没有人跟卖。但是我们的账号全部是绿标,不知道是什么原因?
账号全部绿标并不代表能获得购物车。订单数少,好评率低,都会导致没有购物车

2. 【FBA问题】请问如何导出FBA的订单明细,包括客户联系方式?
Reports----Fulfilment by Amazon--Amazon FulfilledShipments。


3. 【销售问题】客户开了退货请求,回复后一直没有收到客户反馈,多久可以关闭退货请求?
3个月以后。

4. 【账号问题】我们公司是股份制的,有3个股东,开了一个亚马逊账号。后来我们又用同样的股份信息开了第二个公司,又开一个亚马逊账号,但是开英国站的时候,要我们提交股份信息。这个股份信息我们在第一个账号英国站的时候已经提交过了,如果第二个账号提交相同的股份信息,两个账号关联吗?
会关联。


5. 【销售问题】如果将FBA里的defetive产品变成旧货销售或者使用过在亚马逊显示出售?
这个只有亚马逊可以这样做,我们是不能这么做的,一般亚马逊都会将用过的货物自己销售的。

6. 【FBA问题】我现在想选择的是:Decline LableService and Decline Stickerless Commingled Inverntory,为什么我在操作FBA发货的时候,按照工具书上面的流程,到了第6步,没有了选择并确认Accept Lable Service这一步,直接跳转到了CovertOnly or Covert and Send Inventory?
您的操作是没有问题的,那一步是在第一次设置FBA的时候才会有的,当你设置过后,以后都不会显示这个步骤了。

7. 【商标问题】白牌listing上个月被4个卖家跟卖,是我们自己创建的。有一段时间被暂停销售权半个月,恢复销售权之后,一个FBA库存很高的listing品牌信息总是被改来改去的。一开始还好就只有一个竞争对手可以编辑帖子。后来跟卖的人增加到了13人了。出现一个捣蛋鬼,把产品的标题里面的功能给改掉了。别人是FBM,但我们已有的FBA库存和在途空运海运库存累加起来都去到四位数了。我们怎么做才能不被别人改掉listing?
白牌的话,恐怕没办法了,listing是谁的销量高谁就有修改权,现在看看能不能拿到修改权,但更重要的是必须要先注册品牌,然后拿回执去亚马逊备案,一有修改权就改成自己的品牌,这样别人就不好跟卖了。

8. 【账号问题】我有一个账户是在国外申请的,我想在大陆登录使用,请问会被审核吗?那我用翻墙软件选择当地IP登录会不会解决这个问题?翻墙软件都是公共IP会不会有影响?

用翻墙软件可以解决这个问题,最好用付费的翻墙软件。

9. 【销售问题】客户开了A-Z case,我们主动退款,还是会被扣分吗?对于差评,客户删除后,还会扣分吗? 另外,账户后台的A-Z case记录,是会保存多久的呢?
A-Z 只有客户自己主动取消,才不扣分。差评删除后不会扣分,每一个A-Z,亚马逊都会给出具体的最后期限。一年左右。

10. 【销售问题】Amazon可以截图买家好评图片加进产品listing图片组吗?
不可以,放在listing的图片最好是自己设计的图片,亚马逊对图片格式要求是很严格的。


如果你觉得我变得经常骂你 时不时对你爆粗口 那么恭喜你 我们混熟了!
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情系七夕

发表于 2015-4-12 11:44:54 | 显示全部楼层
好东西,支持下!
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情系七夕

发表于 2015-5-18 17:27:31 | 显示全部楼层
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情系七夕

发表于 2015-6-7 00:42:33 | 显示全部楼层
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情系七夕

发表于 2015-6-7 00:42:38 | 显示全部楼层
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情系七夕热心逗比极品逗比

发表于 2015-6-8 09:07:35 | 显示全部楼层
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欢迎来到MR.Q论坛, 我们一起向Amazon冲锋罗...
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情系七夕

发表于 2015-6-13 16:38:07 | 显示全部楼层
好资料,赞一个。
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情系七夕

发表于 2015-6-15 10:18:37 | 显示全部楼层
不是很懂,等我操作过一段时间再来学习哈
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情系七夕

发表于 2015-6-22 12:05:08 | 显示全部楼层
还是在研究中,虽然现在用不上。好帖!
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情系七夕

发表于 2015-6-22 20:22:01 | 显示全部楼层
回回回回回回回回回了,,,,,
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