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亚马逊Review算法调整,还能不能愉快刷蛋了?

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发表于 2018-10-24 16:54:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
跨境圈近期TOP NEWS,亚马逊review算法又双叒叕变了。  
对于listing的几大要素,让大家最头疼的可以说就是review。以前,当好评数量多质量好时,转化率也就高了,或者当碰上“顽固”差评时,多刷几个好评来“弥补 ”在一定程度上可以避免排名下降。这也是为什么明知道有风险,卖家们依然热衷于刷蛋刷评的原因。
但是这些操作现在都行不通了。
并非好评权重降低,而是亚马逊对于好评的质量有更严格的要求,具体的算法,亚马逊没有也不会给出确切的公式,但我们可以根据新提出的影响因素来调整review优化策略。对于review的优化,无非是刷蛋刷评、移除差评,所谓上有政策,下有对策,今天我们就一起来探讨,如何利用新算法刷蛋刷评。
网上流传亚马逊客服们提出了10个review算法的影响因素,由此,船长挑出一些重点难点,为大家总结了对应的刷蛋刷评策略:
001
Verified Purchase。直评已死,这个时候再去刷直评非但没有意义,反而可能会出现如上图群聊中出现的“上好评排名会跌”的情况。
所以要刷就刷VP吧。还记得年初的封号风波吗,这些卖家大多数是因为刷蛋被姐夫“秋后算账”;船长在之前的分享中有向大家提到一个刷蛋建议,模仿真实购买行为。
亚马逊希望所有的评论都是诚实的,而在他的监控中,如果我们能做到“仿真”,也就能避开惩罚了。具体如何模仿真实购买行为地刷蛋,我们根据下文的影响因素一一分析。
002
留评频率与间隔时间。留评频率越高,间隔时间越短,权重就越高。
如果一款产品不断地来好评,这就意味着该产品受欢迎。也就是说,你需要根据自己的产品特性来规划规划刷蛋的频率,留评的频率,留评间隔的时间。当然,时间和频率的把控同时也需要考虑到产品的销售周期,比如你不能在站点的冬季持续刷泳装的单并留评论,是吧。
既然说到时间和频率,大家在刷蛋刷评是需要注意,一般情况下,在买家真实购买行为中,账号成交量平均一个月最多10-20单,留评数量不超过10%,在越来越苛刻的评论政策之下,不超过5%是最好的。
也就是说,大家在选择刷蛋资源,或者自己组建刷蛋团队时,除了需要规划好在listing上留评的时间与频率,也需要根据成交情况、留评时间与频率筛选合适的买家账号。
003
字数、内容与比例,也就是评论内容的质量。刷蛋需求越大,刷蛋者的胃口也被养得很大,卖家们经常会花了很多钱却被随便一个“good”或者“wonderful”的五星敷衍了事,在现在新的算法之下,这类属于低价值的评论是对权重排名没有帮助的。
Review都有专员审核,亚马逊希望review能够真实反映产品的情况,给买家参考,避免产生不良购物体验,客观丰富完整的review内容是能够提高权重的。
现在刷评论的一个标准,要让买家当真,也要让姐夫当真。站在真实买家(产品购买者、使用者)的角度去客观评价这个产品,甚至不全是五星好评;根据客服提供的依据,还需要有有趣且幽默的评论内容并且数量要在最新10个reviews中占一定比例的,比如每10个评论(包括好评、中评和差评)至少1-2个有趣的评论,以此类推。
如果评论的内容不知道怎么下手,可以通过查询竞争对手的review,挑选靠前、内容较丰富并且“helpful”数量较多的VP评论模仿,切记是模仿不是照搬照抄。至于有趣的内容,最好搭配相关的、有趣的图片或视频,特别是童装、玩具这些婴儿的产品,可以利用的素材就更多了。
004
Review中的“helpful”数量。这是个陷阱!点击“helpful”(俗称“点赞”)也是需要买家账号,但如果你不小心用了一些“质量差”的买家账号刷点击,那就完蛋了。
首先,使用质量好的买家账号。上文中船长也有介绍到,真实买家账号成交量平均一个月最多10-20单,留评数量不超过10%,另外还需要注意的是账号使用年限和使用习惯,一般来说,越老的账号越好,但拒绝老僵尸号;并且,买家账号也要防关联,关联条件与卖家账号相同。
接着,用这些质量好的买家账号模仿真实的买家点赞行为。从登录买家账号到点赞,一般是需要经过这些步骤的:
1→搜索:通过亚马逊前台键入你的产品关键词,或者通过你的产品对应品类去搜索,也可以通过品牌名搜索(小卖家不建议直接搜索品牌名)。
2→对比:一页页去找你的listing,查找过程中随意点击几个别人家的listings浏览几秒钟,翻翻评价和Q&A,并在两三个产品页面停留时间稍久一些。
3→点赞:一番操作后找到你的产品,到评论区后也不要马上找到目标review点赞,可以浏览首页或前几页的评论,翻开折叠的回复查看,点开图片或者视频,甚至离开这个产品页面之后再回来浏览、点赞。
005
Review原星级分数,即原来Review星级的分数;这个影响因素已经没法去改变,但不代表原先分数低现在就没法提高,从其他因素着手去优化即可。
006
详情页面被点击次数、买家离开该详情页面次数、买家又再次返回该详情页面比率。其实就是要按照买家正常购买的顺序逻辑,换位思考,你在网购商品的时候是怎样操作的,就按照类似的顺序逻辑去刷蛋就是了。
除了review算法的改变,亚马逊也更新了“评论服务条款”,进一步保护review的真实性,同时也制定了惩罚政策,简单讲就是,操控评论,后果很严重。
但是,不刷蛋是不可能的,特别是对于新产品,没有销量就没有评论,没有评论就没有排名,没有排名就没有销量。
上文中船长给大家的建议是“模仿真实购买行为”的刷蛋方法,虽然复杂,成本也比较大,但是能降低一定的风险。当然,如果你是不刷蛋的乖乖卖家,除了坐等买家评价,你也该主动通过邮件索评增加真实review。
船长www.amzcaptain.com的【CRM-系统智能营销-索取好评】功能十分成熟了,并且配备英、法、德、意、西、日6语种的索评邮件模板,适应9大站点。


创建任务后系统按规则自动发送索评邮件,可过滤黑名单、留过差评、取消订单的买家,支持查看打开率。
旺季到来前,先是改版了search term,再是换了review算法,接下来不知道姐夫又会搞出什么骚操作。抱团可取暖,不管是刷蛋还是索评,或者其他运营问题,船长邀请各位已授权店铺的用户们加入专属交流群,一起探讨,一起爆单~

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发表于 2018-10-29 15:41:32 | 显示全部楼层
真实美国买家资源,关键词提升,微了个信451611720可了解
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发表于 2018-10-29 18:19:34 | 显示全部楼层
我能问下你们怎么把帖子发出来的吗??里面倒是提到亚马逊船长了。
亚马逊关键词反查工具AsinSeed, 客服维信:88483019 官网:https://www.asinseed.com/
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