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每天都被恶意跟卖

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发表于 2018-1-12 09:46:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
每天来三天恶意差评,心好累啊,求大神赐教该怎么
欢迎来到MR.Q逗比军团! 论坛官方Q群1:216317618 论坛官方Q群2:11392016 论坛官方Q群3:470296084 公众号:mrqdbcom
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发表于 2018-1-16 13:26:06 | 显示全部楼层
有木有品牌备案?

有备案:如果被跟卖了,如何投诉!

1、传统办法,test buy,购买 发警告信 就进行投诉;

投诉入口:https://www.amazon.com/gp/help ... ement

2、卖家界面举报

3、copyright投诉

投诉邮箱:[email protected]

4、[email protected] 投诉

5、买家order 界面,get support 投诉!

6、寻找专业投诉的人

无备案

第一招:以卖家身份根据版权和商标投诉举报
凡是跟卖者,基本都是很不要脸跟卖很多品牌,这个时候很好办。把跟卖的产品截图,每个listing都截图,每个产品logo都放大截图,品牌截图,seller id截图。然后,你以卖家身份去举报他!亚马逊有专门管理商标版权的团队的。搞他!!!

第二招:以卖家身份根据恶意跟卖举报
辛苦点,熬夜把这个不要脸的卖家跟卖的id和产品截图,尤其是时间段,一大早你就等着。把证据收集好,告诉亚马逊这个伙计是赤果果的恶意跟卖,告诉亚马逊这种跟卖是非常害人的,不是正常的跟卖!!

第三招:刷单搞他
这招很简单啊,很损就是。找不同的人刷单(id也不一样),刷了就退货,开az,嘿嘿,我特么搞死你。搞残你!A-Z会开不!很好,就这么玩!

第四招:一些朋友被跟卖后束手无策,一气之下删了listing,却发现跟卖仍在,更气得吐血。因此,listing不想卖了,却跟卖仍在,如何“毁掉”自己的listing?

“毁掉”listing之前,需知一些情况:

是否有编辑权

是否变体

是否有评价


有人会讲,若有编辑权,直接修改成其它产品即可。

这是其中一个办法。

只是很多跟卖seller并非只跟你一家的产品,他们往往跟卖了很多卖家,你修改了产品,他未必知道,你自然也不能email他耀武扬威说老子把listing改了。他不知道你修改了产品,一直挂着你的品牌跟卖,强迫症严重的朋友会因此发病,所以有一个更直接的办法。

删掉产品图片


删掉产品图片,listing很快因此而“禁止显示”,前台亦无法售卖,这样不管之前有多少个跟卖者,都通通“禁止显示”而无法售卖。

禁售后,不要急着删除,假如listing是变体且有评价,可把变体拆掉,把无评价的SKU删掉,留着有评价的SKU。等跟卖全撤后,有评价的SKU可换成同类产品图片,绑到新品上面,库存为0,为新品增加review。
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发表于 2018-1-18 12:11:47 | 显示全部楼层
首先我们要明确一点:品牌备案后不能防止被跟卖

备案后,你只能通过投诉打击跟卖,申请移除跟卖权限。如果别人想跟卖你还是可以跟卖你,品牌跟卖只能让你被动反击,不能让亚马逊主动保护你,如果要完全杜绝跟卖,需要计入亚马逊AE计划,给亚马逊交20%的佣金,也就是多交5%的手续费,这个就自行决定。

接下来是汇总的应对跟卖的方法

一、发送警告信

联系跟卖者,发邮件警告对方下架。警告邮件中,要做到有理有据,讲道理但也不要太文雅。

有些跟卖者是判断失误而跟卖的,在收到警告邮件后就自动撤退了,而有些是抱着侥幸心理进行跟卖的,只要你在警告邮件中态度诚恳、语气强烈,对方也会考虑自己的账号安全而不再跟卖,当然,也会遇到一些无赖型跟卖者,对于你的警告置之不理,对于这种情况的处理,我们可以参考后面的几种应对方法。

二、如果警告无效,卖家可以进行Test Buy

如果警告邮件无效,而卖家自己正好在美国有便于协助自己处理的人员,可以通过Test Buy的方式进行测试购买,根据收到的产品来投诉跟卖者的产品真实性。

当然,这种方式耗时比较长,遇到机警的跟卖者,他们会回过来在你的店铺里面买同样的产品再发货给你,这就会使得此方法失效。 总之,Test Buy的方法是驱赶跟卖中不太建议使用的方式,劳力费神,收效不大。

三、投诉跟卖。如果已经做了GCID品牌备案,可以直接向亚马逊客服进行投诉

对于做了GCID品牌备案的卖家,遭遇跟卖时可以直接向亚马逊客服投诉,当然,投诉过程中,需要提供详细的跟卖信息,包括跟卖者ID和自己的品牌相关Serial Number等,核心是SERIAL NUMBER,然后提交。一般亚马逊会在3天内处理,效果比较理想。

其它投诉入口:

①卖家界面举报

②copyright投诉  投诉邮箱:[email protected]

[email protected] 投诉

④买家order 界面,get support 投诉!

⑤寻找专业投诉的人

下面是为卖家整理的两个投诉内容,以供参考

(1)商标侵权投诉内容

你想举报的商家的店铺和公司名称

对于违反的政策的简明描述

违规的证据:

你在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号

你商标注册证明的复印件

你商标UPC条形码的购买证明

你测试购买到的商品的照片

你的地址,电话和邮件地址

还有一份声明,表明你知道伪证的处罚,以却保你在通知中的信息是准确的,你是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者。

发送E-Mail至:[email protected]

(2)跟卖投诉:

Dear Amazon Team,

I am the owner of the ABC trademark, the Chinese name I registered on Amazon is Zhang San, my ABC trademark registration number is 123456, the Chinese name I registered trademark is also Zhang San, and my ABC trademark has been filed in the Amazon, so I am the owner of the ABC trademark, please Amazon check, I have not authorized anyone to use ABC trademarks at Amazon, but I found that The XXX seller without my approval to use ABC trademark, the ASIN: B01122222, please  Amazon immediately stop the infringement.

为了保持真实性,邮件的语法什么的我就不修改了啊,邮件仅供参考,如果有卖家要投诉,还是要自己写啊。虽然上面的邮件文笔一般,但条理清晰,逻辑缜密,说服力强,该说的事情说清楚了,该强调的也强调了。

六. 刷单

这招很简单。找不同的人刷单(id也不一样),刷了就退货,开a-z!

七.“毁掉”自己的listing

一些朋友被跟卖后束手无策,一气之下删了listing,却发现跟卖仍在,更气得吐血。因此,listing不想卖了,却跟卖仍在,如何“毁掉”自己的listing?

“毁掉”listing之前,需知一些情况:

①是否有编辑权

②是否变体

③是否有评价


有人会讲,若有编辑权,直接修改成其它产品即可,这确实是其中一个办法。

只是很多跟卖seller并非只跟你一家的产品,他们往往跟卖了很多卖家,你修改了产品,他未必知道,你自然也不能email他耀武扬威说老子把listing改了。他不知道你修改了产品,一直挂着你的品牌跟卖,强迫症严重的朋友会因此发病,所以有一个更直接的办法 — 删掉产品图片。

删掉产品图片,listing很快因此而“禁止显示”,前台亦无法售卖,这样不管之前有多少个跟卖者,都通通“禁止显示”而无法售卖。

禁售后,不要急着删除,假如listing是变体且有评价,可把变体拆掉,把无评价的SKU删掉,留着有评价的SKU。等跟卖全撤后,有评价的SKU可换成同类产品图片,绑到新品上面,库存为0,为新品增加review。
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