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九点让亚马逊运营简单化

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发表于 2018-6-4 09:49:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊店铺运营是许多卖家的痛点,怎样运营店铺才能达到理想的效果呢?接下来注重这9个运营方式,就能让亚马逊店铺的管理运营变得更轻松。
    每周的评价管理:特别是每周的中差评情况,上周中差评解决情况,具体原因,是否和相关部门进行沟通解决,反馈如何;本周新增的具体原因是,打算如何解决,目前中差评在总体3个月的评级中的影响情况;对于每周中国站点的系统报告的影响和对于近期2个月报告的影响等。
亚马逊店铺每周的DSR情况:上周DSR情况,具体哪个值;具体原因,是否和相关部门沟通解决,反馈如何;本周新增的具体原因,属于哪个环节的问题;目前DSR的问题总量情况对于账号的影响;需要多少销量进行平衡;对于短期内DSR是否会造成一些限制;目前DSR的顽症是否解决;还是一直是新问题等等!(是否估算出来新政中的描述3分低分比例;根据目前的情况看,预估新政执行,描述低分能控制到多少,是对于以前基础增加还是减少;物流低分中2分减去,有多少预留空间等等)
亚马逊店铺每周的CASE纠纷:CASE纠纷的杀伤力十足;上周CASE解决情况,胜诉多少败诉多少;具体是什么原因,是否已经和其他部门沟通解决,反馈如何;本周新增CASE原因,老问题还是新问题;如何解决,对于0.3%的比例如何等等;(除过单号妥投证明外, 一些针对CASE未收到和描述不符的,退款后不良率的影响是多少,不退款败诉对于0.3%的影响有多少;如何一步步的改进CASE这块,目前实行的怎样,是否预防工作做到位,等等)
亚马逊店铺每周的卖家取消交易占比:目前由于卖家自己原因取消交易的比例是多少,虽然客户同意了,但是根据新政,计算进去的有多少;目前这个问题是那个环节出错,是否 和相关部门沟通,反馈如何,建议如何等等
亚马逊店铺每周的退货退款比例:客户邮件反馈退货退款比例如何,客户正确引导比例和卖家错误引导比例;是否这个细节问题导致了新政中的退货退款比例不良率上升;这个简单沟通把握的怎样,可以基本做到的这个问题是否每周还是出现在新增名单中等等!
每周的疑难邮件:上周疑难邮件是否会议建议解决方案落实,本周疑难邮件是那些?如何解决等等!
每周的部门协调中的矛盾点:对于一直困扰的部门协调的矛盾点是否有改善,如何提升沟通等等!
亚马逊店铺每周的退款金额:本周各个账号退款金额是多少,是增加还是减少,具体是那些大类产品,是否和产品相关人员沟通,反馈如何!等等!
店铺每周的坏品丢包率占比:上周坏品丢包率解决如何,本周新增多少,是否和具体部门沟通,反馈如何!这个问题目前最大的顽症是什么?
亚马逊店铺的运营方式根据每个产品及行业调整,亚马逊运营需要持之以恒,数据的统计、订单的管理、产品的优化可以借助相应的软件及工具,但具体的分析与实施还需要卖家付出行动了。




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发表于 2018-6-4 14:42:14 | 显示全部楼层
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发表于 2018-6-5 10:22:51 | 显示全部楼层
额……   老铁,你的干货能不能分一下段,后面感觉有点看不懂……
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发表于 2018-6-5 11:43:55 | 显示全部楼层
支持一下!
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发表于 2018-6-5 15:33:41 | 显示全部楼层
看起来很繁杂,但确实又没错
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