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如何理性对待Amazon review?

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发表于 2018-6-4 10:15:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近Amazon的review动作频频,自媒体对这个review的炒作可是搞的热火朝天,不仔细看的话感觉到刷review是正常的,删除炒作review反而是不对的,舆论永远是站在自以为对的一方!

        大家可以看到,在Amazon的搜索匹配端,除过价格和物流及活动方式之外等之外,黄色的review是非常醒目的,五星的填充和数量的显示,无疑是在客户点击率方面有强烈的刺激作用,以至于目前国内的很多言论是,一个Amazon新品,如果没有1个review护航,好像是就压根不打算卖产品一样;但反过来,review不是客户对产品的评测吗,为什么一个新品会必须要有review才行呢?

        其实这个在Amazon之前是允许卖家找人做评测的,但是,我们聪明的卖家是把这个玩坏了,生生的让Amazon对review政策改了又改,而且这个目前是一直在强力执行的,为什么呢?

1、review 是有A9权重的

        review是在点击率权重的一个隐形指标;也同时是转化率的一个显性指标,所以,Amazon的初衷是通过客观的星级填充和数量最快速的告诉客户一个产品目前的真实客户认同性,同时,通过显性指标在转化端进行客户购买指导,达到双向把关给客户;所以,review必须具备客观性才是公平的;


2、单个产品review的留评比例是可估算的

        从国外的文化和客户习惯来讲,一个产品在购买订单数的基础上,根据不同品类review和订单数是有一个合理值的,就好比Amazon的 feedback,差不多25-100个订单根据品类不同才能换来1个feedback,所以,review也是一个道理;但是,随着之前Amazon允许卖家做评测,导致中国卖家大量的赠送产品,使review的数量增加发生了变化,而且用中国俗话来讲“吃人家的嘴软,拿人家的手短”,有很多非客观的review已经产生,影响到了客户客观判断了,所以,Amazon就叫停了免费赠送换取review,而变成了必须要是真正购买的VP review才行;这个改革,直接一下子又让中国卖家脑洞大开,直接开始了虚假交易炒作review,专门刷review,比之前的赠送做的还过分,直接虚假操作;所以,认真研究产品的卖家注意到,一些ASIN的review一天的数量远远大于自己的销量,这就造成了评测欺诈;

        和我们某宝上面没有道德底线的冒用善良的面孔制造滞销帮帮我们一个道理,虽然新闻都强调了欺诈性,但是某宝还是不闻不问;但,Amazon就不一样,姐夫是不允许让欺骗客户信任的事情发生的,所以,只要是拿欺骗做客户信任的,就是要严打!


3、欺骗性review过多会导致Amazon的客户流失

大家都知道狼来了的故事,当被欺骗过多,就不会再相信!如果Amazon再不对欺骗的review动手,随着美国家庭莫名其妙的收到包裹和大量的隐私安全和人身安全发生,和review的客观性不可参考,Amazon的忠实客户和潜入客户都会大幅度的减少,这个对于要给市场全球第二的公司来讲,绝对是不允许的,做平台只是姐夫的项目之一,不能因小失大,所以,姐夫会“佛挡杀佛,魔挡降魔”!

分析一些测评平台,都是真实老外购买进行真实评论的,这种真实度容易让买家信服
1、Amzhelper
通过一定的游戏规则,把产品发布到amzhelper平台上,将通过面向海外用户的平台:http://reviewerclub.net推广你的产品,并通过一定的积分规则去引导用户进行留评操作。(非留评返现,符合亚马逊规则。)
2、Product Elf
Product Elf评论网站上的产品也特别多(可能仅次于AMZ),而且会每天更新待评论产品列表。网站推送的并不一定是当下最时尚热门的主流产品,也可能是普通产品。
3、Snagshout
Snagshout规定每次只能评论一件产品。
这意味着,Reviewer一次只能订购、测试和评论一件产品。在Snagshout团队认证评论之前,Reviewer无法开始评论下一件产品。
对卖家而言,没什么损失。
4、Giveaway Service
这是个很受Reviewer欢迎的网站,因为上面展示产品的零售价大多为60美元左右,甚至更高。
另一个功能是,Reviewer可能拿到100%折扣的促销码,这意味着产品免费提供给评论者。
5、Haoreview
很单纯的一个测评平台,通过留评返现的形式来进行测评,可以说对卖家的利益有着最大的保障。



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发表于 2018-6-5 10:48:57 | 显示全部楼层
亚马逊说了,review对listing是没有权重的,之所以会有助提高点击和转化,很简单的道理,review能提高买家的信任。一个没有评论的产品,和一个有100个评论的产品,客户会选哪个呢。只是决定review展现排位才有权重这一说,哪个权重高哪个就展现在listing的评论也最上方,而决定评论权重的主要有三个因素:日期,获得helpful数,以及是否认证购买。纯属交流,有说的不对的地方希望批评指正。
进卖家交流群加微信:amzxiaocan   ;公众号:跨境电商选品内参
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