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收到listing侵权投诉,卖家该怎么做?

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发表于 2018-6-12 11:03:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
收到listing侵权投诉,卖家该怎么做?

近日很多卖家反应:自己新开的店铺,收到了亚马逊系统发的邮件,被告知listing侵权,但是找了很久没有发现具体问题所在,再后来发现listing的首图不见了,不知道该如何处理。

为什么会收到listing侵权投诉

说到listing侵权,最根本的原因就是现在很多小白卖家在选品和上架产品前没有做足功课,对版权意识未能引起重视。在荟网晓梅看来,作为卖家,尤其是个人新手卖家,在选品之前就应该加强对版权意识的认知,了解亚马逊listing侵权问题的严重后果。

归根结底,就是卖家应了解自己产品的外观、技术,以及品牌是否已被注册知识产权,如果是自有的产品,有条件的建议去注册知识产权。换个角度来说,对于普通卖家而言,在进货前,应当先了解供货方是否有权生产、销售该产品,保证货源合法正规。并且,做到规范交易手续,保存交易凭证。

此外,在上架产品的图片和描述部分,有的小白卖家喜欢去搬运其他卖家的信息,如此基本是在坐等listing侵权邮件通知。

卖家怎么处理listing侵权投诉

一般来说listing侵权会涉及到三种情况:

1、产品涉及品牌侵权被审核退回;

2、产品涉及知识产权侵权被投诉;

3、产品图片和描述涉及侵权被投诉。


不管是哪种情况,一旦收到了listing的侵权邮件通知,卖家应该冷静分析邮件内容,沉重应对处理,不要打马虎眼,否则后果很严重。

具体问题具体分析

因为收到不同的投诉,涉及的问题也可能不同,比如描述、盗图等等,卖家要处理这样的问题首要的是搞清楚问题具体所在,才能根据具体问题去分析并想出好的解决办法。

获取投诉方信息

如果收到亚马逊的系统邮件通知,一般情况下在邮件内容中还会告知你投诉方的联系方式,主要是提醒被投诉方卖家联系投诉方进行协商解决。而在上文卖家收到的邮件中并没有看到投诉方的联系方式。此时,卖家最好先联系亚马逊官方,要投诉方联系邮件和侵权说明,而后对投诉方的邮箱进行分析,根据邮件的结尾来判断投诉方是来着哪里,比如以dk结尾的,那么我们可以知道投诉方是丹麦的权利方。

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发表于 2018-6-12 12:08:23 | 显示全部楼层
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