帖子
  • 帖子
  • 用户

能支持多店铺同时管理店铺客服的客服软件

2
回复
176
查看
[复制链接]

13

帖子

113

逗币

0

人民币

文秘

Rank: 3Rank: 3

积分
282
发表于 2018-6-22 17:05:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
    拼多多平台,相信让很多商家比较烦恼的是客服的回复率吧,毕竟客服的回复率也是关乎于商家参加活动,维持好客户的关键,商家们可以反位思考一下,如果你在购买东西的时候,老找客服,客服不回复,你还会在这家店买吗,毕竟同类商品的店铺这么多,及时回复才能留住客户的心,而拼多多对于回复率也有考核,店铺的回复率不能超过规定的规则范围的指数,不然要处罚哦。

    鉴于拼多多将于2018-1-5日起对全平台商家的5分钟回复率考核,若店铺当日咨询量大于20:包含20,且当日5分钟回复率低于50%,店铺将受到为期1天的二级处罚及全店商品降权处理。

    商家可以在管理后台-多多客服-客服数据中查看店铺实时的5分钟回复率,请您及时响应买家咨询,保证店铺的5分钟回复率。

    而拼多多考核店铺的回复时间为每日8:00至23:00【夜间咨询不计入考核范围】;请及时开启商品卡片自动回复、状态自动回复、机器人回复设置等,或用甩手多多管家来设置自动回复,以保证回复率;若遇到店铺大促等咨询量上涨的情况,请及时加派人工客服,保证买家咨询得到及时回复。

    如果商家想要用软件来设置管理客服就可以用甩手多多管家,可设置自动回复,在管理方面也简单,对于多个店铺的商家来说,是福音,可支持5个店铺使用,更好地提升服务水平和销量,降低客户流失率,减轻商家客服咨询压力,

    现在通过甩手网的的拼多多绿色通道入驻链接http://ims.pinduoduo.com/utm_ter ... SHZS001#!/zhaoshang【填写邀请码SHZS001】,商家即可获得【福利】入驻拼多多福利,送拼多多上货助理免费一个月使用和新手扶持哦。

欢迎来到MR.Q逗比军团! 论坛官方Q群1:216317618 论坛官方Q群2:11392016 论坛官方Q群3:470296084 公众号:mrqdbcom
回复

使用道具 举报

82

帖子

354

逗币

0

人民币

经理

Rank: 4

积分
742
发表于 2018-6-27 09:26:09 | 显示全部楼层
兄dei,进错场了吧
欢迎来到MR.Q逗比军团! 论坛官方Q群1:216317618 论坛官方Q群2:11392016 论坛官方Q群3:470296084 公众号:mrqdbcom
回复 支持 反对

使用道具 举报

96

帖子

541

逗币

0

人民币

经理

Rank: 4

积分
874
发表于 2018-6-28 14:10:41 | 显示全部楼层
拼多多???
欢迎来到MR.Q逗比军团! 论坛官方Q群1:216317618 论坛官方Q群2:11392016 论坛官方Q群3:470296084 公众号:mrqdbcom
回复 支持 反对

使用道具 举报

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表