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FBA 商品损坏 怎么办?手把手教您讨回亚马逊赔款!

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发表于 2018-10-2 14:41:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 BQool 于 2018-10-2 15:06 编辑

今天提供是实操技巧文!

选择使用亚马逊 FBA寄送的卖家,对于送货过程中出现商品损坏或遗失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们,但时常装傻!会有意无意地"不小心"漏掉很多笔应退还的金额,因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。

FBA 商品损坏 - BQool 整合了国外的文章,提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款
步骤 1-

在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment

步骤 2-

选择页面上左手边的 Inventory Adjustments

步骤 3-

点选 Dates 并输入查找日期范围

步骤 4-

选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) 再 Generate Report

步骤 5-

复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上

步骤 6-

向 Seller Support 开个 case, 选择 FBA Issues 后点选 Something else

步骤 7-

选择 Email 联系方式,并在 please describe your issue 栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them"

你也可以按照自己的状况填写。再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment 提交给亚马逊,就可以 send 这个 case。

小技巧时间:建议不要一个 case開超过 5 个 FNSKU给亚马逊,因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个 FNSKU 以上的商品赔款。

如果有多出5个以上 FNSKU,建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理,这样讨回赔款几率比较高。如果想要方便亚马逊处理您的赔款,您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。

如果遇到您的赔款讨不回来,会是因为您有问题的订单在售后超过 9 个月或是在亚马逊 warehouse 出问题的 FBA 商品超过了 18 个月,只要超出亚马逊规定的索取赔款时间,您就有可能拿不回这些退款噢。

以上是BQool 给卖家向亚马逊讨回 FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement 的小技巧,记得小钱累积起来也会是一个大的数目,千万不要让亚马逊占你便宜,从 FBA 把您的利润吃掉了呢。现在就讨回赔款,守住您的辛辛苦苦赚来的钱吧。

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发表于 2018-10-6 17:55:48 | 显示全部楼层
放假都在发帖子。确实敬业。
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发表于 2018-10-7 10:14:05 | 显示全部楼层
请问如果买家说收到的FBA商品是损坏的要求换货,能否向亚马逊索赔?
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发表于 2018-10-7 13:03:03 | 显示全部楼层
很棒 很赞
亚马逊关键词反查工具AsinSeed, 客服维信:88483019 官网:https://www.asinseed.com/
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发表于 2018-10-12 15:52:14 | 显示全部楼层
赞!
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发表于 2018-10-13 15:49:39 | 显示全部楼层
这个不错!
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发表于 2018-10-14 15:02:20 | 显示全部楼层
谢谢分享!!
新人多学习多交流,认识更多的朋友。
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