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培养这些写邮件时的习惯 会令你的邮件索评几率大增

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发表于 2018-10-10 17:05:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多亚马逊卖家发送邮件索评的习惯,但是你有没有想过,为什么有些时候即使你给买家发送四五封索评邮件,你的亚马逊好评数量依旧没有涨?其实索评邮件的技巧占了很大一部分作用,加上如果你的索评邮件模板写的不好,没有要来好评这还是小事,如果因为你的邮件模板让买家感到厌烦留下差评,会得不偿失!下面分享一下如何撰写亚马逊索评邮件模板。

在这里,首先建议大家不要手动一个个去发邮件,不仅容易弄混,还比较费时间。用一个索评邮件工具可以解决大部分问题。这路可以给大家推荐一个比较良心的催评软件-SellingExpress,拥有中英文双语界面,国内国外卖家都很适合。


第一步:感谢你的买家

每一次销售都是很有价值的!

无论订单的大小,产品的价格昂贵还是低廉,只要购买了你的产品,都是你的客户。除了销售额的收益,你还要意识到你的买家从数百个竞争对手那里选择了你的产品,这就是额外的收益。他们选择信任你,你应该发一封邮件感谢他们的购买,让他们意识到他们的选择是正确的。


第二步:用正确的语气撰写邮件模板

友好而专业的语气可以让你和买家建立情感联系。在称呼上尽量使用第一人称,你可以使用“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”,让他们觉得他们是在和朋友联系。

另外,要使用“How are you doing”或者“I hope you are having a great day.” 来问候你的用户。


第三步:邮件模板尽量简短

邮件模板要言简意赅。他们不需要你对他的产品过多的介绍,因为再买之前已经详细了解过了。

当然,如果你的产品有必要让用户阅读说明书,建议你用单独的文件或者是附件。


第四步:给他们一个联系方式

在邮件模板里面带一个联系方式,让用户遇到问题后能及时找到客服解决问题。


第五步:合理设置索评邮件的发送时间

一般情况下,90%对你的产品满意的用户都不会主动留评论,那么我们可以在合适的时间主动向用户索取评论。

一般邮件不要发太多,建议两到三封最好,第一封在订单产生后或者产品发货后,感谢用户购买,告知用户订单即将抵达,并告诉客户,如果他们对产品有问题还有足够的时间和你联系。

第二封邮件的时间在收到订单后七天,这是一次索评的机会。


第六步:邮件模板要写的吸引人

一个买家经常在网上买东西肯定会收到各种各样的邮件,早就已经对卖家的邮件模板免疫了。那么你就要费劲心思让你的邮件模板变得独特,脱颖而出。你可以在邮件模板添加一些有趣的短语或者句子,吸引用户又继续读下去的欲望。

按照上面提供的思路创建好邮件模版后,你就可以通过SellingExpress自动发送邮件可,你还可以设置一些排除条件使邮件更加有针对性,这样不仅提升了邮件的发送效率,而且买家留评几率也会有所增加。

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