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亚马逊最新评分算法下如何获取高质量Review

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发表于 2018-10-29 17:33:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
Review的评分直接影响着店铺的Listing销量,为此很多亚马逊卖家为了提升Review评分绞尽脑汁,亚马逊官方也是不断修改Review规则,似乎要和卖家斗智斗勇,这不,前段时间就对Review的算法进行了一波更新。


以前的Review评分算法依据:
1、买家留Review的时间
之前买家留Review的时间长短与Review的计算评分有很大的关系,用户留Review的时间越长,所占的权重就越大,反之,Review时间越短,所占的权重就越小;但是经过这次算发更新后,所占的权重已经不如之前那么大了。
2、Review的点赞数量
以前在每条Review的下方有yes或者no的选项,我们可以对一些正面评价点击yes,这样能让Review好评尽量靠前,让差评沉下去;但是现在已经调整为Helpful,之前的Nothelpful已经不存在了。


亚马逊最新Review评分算法:
1.买家留Review的时间
2.Review是否带有VP标志
3.买家留Review的字数
4.Review买家账号的安全数
5.Review原星级评分
6.Review的helpful被点击的次数
7.Review详情被点击次数
从以上这些最新的Review计算方法中我们可以发现,光是带VP标志的五星好评已经远远不够了,还需要一定数量的字数和helpful点击,而差评一个就能直接代替好几个好评。更重要的是,不论好评还是差评,都不能被亚马逊发现有操纵评价的行为。  


最新算法下如何获取高质量Review:
1、提升Listing自身质量:这是获取高质量Review很关键的因素,结合亚马逊船长的差评监控,我们可以实时监控Listing的Review情况,根据情况针对性的做出优化,从而提升Listing质量。
2、针对留评几率较大的人群针对性索评:一般在同一家店消费多次或者金额较高的人群,订单获取Review好评的几率相对更大,这一点船长有一个客户营销分组行为,系统能根据历史交易时间R(黏性)、交易次数F(忠诚度)、累计交易金额M(消费能力)基于科学的算法对客户进行分群,做到更好的分组精确营销,提升留评率。


其他注意点:
1.邀评时间,品类不同有所区别。一般周二-周五早上邀评,总体而言周五的来评率会比较高,这是船长总结出来的宝贵经验。
2.邮件主题。邮件主题不一定是Feedback Request,可以用Order Information,别一开始就让买家距你的邮件于千里之外。记住,让买家打开邮件,你就成功一半了。
3.最好不要有营销内容。如果主要目的是邀评,那就不要在邮件中加入其他的营销内容了,贪多嚼不烂,道理大家都懂的,船长也有各站点语言各种催评营销模板可以帮到大家。


基本上发索评邮件要注意的就是这些了,具体问题还得各位卖家具体分析,要懂得随机应变,这样才能妥妥地拿到买家的好评。



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